Política de Envíos – SANCTUM TCG & Collectors Vault

En SANCTUM TCG & Collectors Vault trabajamos para que tus productos lleguen de manera segura hasta tu domicilio. Por ello, nuestros envíos se cotizan de forma personalizada, considerando las dimensiones del paquete y las opciones disponibles de las empresas de paquetería.

1. Cotización de envíos

No manejamos una tarifa de envío estándar. Cada envío se cotiza individualmente de acuerdo con las características del pedido.

El proceso es el siguiente:

1. Una vez realizado tu pedido, calcularemos el costo del envío considerando las medidas y características de la caja en la que serán empacados tus productos.
2. Te compartiremos una propuesta con las opciones de envío disponibles y sus respectivos costos.
3. Podrás elegir la opción que mejor se adapte a tus necesidades y presupuesto.
4. Una vez seleccionada la opción, SANCTUM generará una orden de pago correspondiente al costo del envío.
5. El envío será procesado una vez confirmado el pago de dicha orden.

Importante: El costo del envío no está incluido en el precio de los productos y deberá cubrirse por separado antes de procesar el envío.

2. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesarán dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles, contados a partir de la confirmación del pago de la compra.

Para efectos de esta política, un pedido se considera procesado cuando el pago correspondiente ha sido confirmado y se han realizado las gestiones necesarias para preparar el paquete.

Una vez procesado, el pedido será enviado el siguiente día hábil.

Los envíos se realizan exclusivamente de lunes a viernes. No realizamos despachos durante fines de semana ni días festivos.

3. Tiempos de entrega

El tiempo estimado de tránsito para los envíos estándar es de 3 a 5 días hábiles, contados a partir de la fecha en que la paquetería recibe el paquete.

Este plazo es estimado y puede variar dependiendo de:

• La ubicación de destino.
• La cobertura y operación de la empresa de paquetería.
• Las condiciones climáticas o situaciones logísticas.
• Temporadas de alta demanda y días festivos.

SANCTUM no puede garantizar una fecha exacta de entrega una vez que el paquete se encuentra en manos de la empresa transportista.

4. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a toda la República Mexicana, sujetos a la cobertura y disponibilidad de las empresas de paquetería.

El costo y las opciones disponibles se determinarán durante el proceso de cotización.

5. Seguimiento de pedidos

Una vez que tu pedido haya sido enviado, te compartiremos el número de guía correspondiente para que puedas consultar el estatus y seguimiento de tu paquete directamente con la empresa de paquetería.

6. Responsabilidad durante el envío

Una vez entregado el paquete a la empresa de paquetería, el transporte y la entrega quedan sujetos a sus condiciones de servicio.

En caso de retrasos, incidencias, extravíos o daños durante el traslado, SANCTUM brindará acompañamiento al cliente para realizar el reporte y seguimiento correspondiente ante la empresa transportista.

Te recomendamos revisar el estado del paquete al momento de recibirlo y reportar cualquier anomalía lo antes posible.

7. Consideraciones importantes

• El costo del envío se cotiza por separado y no se calcula automáticamente al realizar la compra.
• Las cotizaciones se realizan considerando las dimensiones de la caja necesaria para proteger adecuadamente los productos.
• El envío deberá estar pagado antes de que podamos procesarlo.
• Los pedidos se preparan dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmar el pago de la compra.
• Los despachos se realizan de lunes a viernes.
• El tiempo estimado de tránsito estándar es de 3 a 5 días hábiles.

SANCTUM TCG & Collectors Vault

Tu refugio para jugar, coleccionar y descubrir.