POLÍTICAS DE PREVENTA

SANCTUM TCG & Collectors Vault

Estas políticas establecen las condiciones para realizar apartados, confirmar pagos, reservar inventario y recibir productos adquiridos mediante preventa en SANCTUM.

1. Apartado de productos y condiciones de pago

• Todas las preventas requieren un anticipo del 30% del valor total del producto para formalizar el apartado.
• El 70% restante deberá liquidarse en cualquier momento antes o, como fecha límite, el día de la fecha oficial de lanzamiento del producto.
• La fecha oficial de lanzamiento establecida por el fabricante será la fecha límite obligatoria para completar el pago, independientemente de que el cliente decida recoger el producto posteriormente.
• El apartado únicamente se considera confirmado una vez que SANCTUM haya recibido y validado el anticipo correspondiente.
• La realización de un pedido sin el pago del anticipo no garantiza la asignación definitiva del producto.

2. Confirmación de compras en línea y plazo de pago

• Toda orden de preventa realizada a través de la tienda en línea de SANCTUM tendrá una vigencia de 72 horas naturales para confirmar el pago.
• Durante este periodo, el producto quedará reservado temporalmente para el cliente.
• El cliente deberá realizar el pago mediante transferencia bancaria o directamente en tienda y reportarlo a SANCTUM para su validación.
• Si transcurren las 72 horas sin que se haya reportado y validado el pago correspondiente, SANCTUM podrá cancelar la orden y liberar el producto para su venta.
• La generación de una orden en línea sin el pago correspondiente no constituye una preventa confirmada.

3. Reserva y asignación de inventario

• Una vez recibido y validado el anticipo del 30%, la unidad quedará reservada para el cliente.
• El inventario se asigna específicamente a cada preventa, por lo que no será posible realizar cambios de producto, transferencias a otros artículos o modificaciones posteriores a la reserva.
• Las preventas están sujetas a las cantidades asignadas por fabricantes y distribuidores.
• La confirmación de una preventa corresponde exclusivamente a la unidad reservada y no garantiza la disponibilidad de unidades adicionales.

4. Liquidación obligatoria

• La fecha límite para liquidar cualquier preventa es la fecha oficial de lanzamiento del producto.
• El cliente deberá cubrir el 70% restante a más tardar en dicha fecha, independientemente de cuándo tenga previsto recoger su producto.
• SANCTUM podrá enviar recordatorios de pago antes de la fecha de lanzamiento, sin que esto modifique la fecha límite establecida.
• Si el cliente no liquida el producto en el plazo correspondiente, SANCTUM se reserva el derecho de cancelar la preventa y liberar la unidad para su venta al público.
• En caso de incumplimiento de pago por parte del cliente, el anticipo estará sujeto a las condiciones de cancelación establecidas en estas políticas.

5. Cancelaciones y modificaciones

• Una vez confirmado el apartado, el cliente no podrá solicitar cambios de producto, transferir su reserva a otra persona ni utilizar el anticipo para adquirir otros artículos.
• En caso de cancelación voluntaria por parte del cliente, el anticipo del 30% no será reembolsable, debido al compromiso de compra y los recursos que SANCTUM destina para asegurar el producto con sus distribuidores.
• Si el cliente decide no continuar con su compra o incumple la fecha límite de liquidación, SANCTUM podrá liberar el producto para su venta a otros clientes.
• Las cancelaciones y solicitudes de revocación estarán sujetas a las disposiciones legales aplicables a cada operación.

6. Recolección y entrega del producto

• No es necesario recoger el producto el mismo día de su lanzamiento.
• Una vez que el producto haya llegado a SANCTUM y se encuentre totalmente liquidado, permanecerá resguardado para el cliente.
• El cliente podrá recogerlo posteriormente dentro del horario habitual de atención de la tienda.
• Si el cliente requiere un periodo prolongado de resguardo, deberá comunicarse con SANCTUM para coordinar la entrega o recolección.
• La entrega a domicilio, cuando esté disponible, estará sujeta a las condiciones y costos de envío publicados por la tienda.

7. Fechas de lanzamiento y retrasos

• Las fechas de lanzamiento son establecidas por los fabricantes y/o distribuidores y pueden estar sujetas a modificaciones.
• SANCTUM no controla los calendarios de producción, importación, distribución o liberación de productos.
• En caso de retrasos o modificaciones en las fechas de lanzamiento, SANCTUM informará a los clientes tan pronto como reciba información oficial.
• La fecha límite de liquidación se ajustará a la nueva fecha oficial de lanzamiento cuando exista una modificación confirmada por el fabricante o distribuidor.
• Los retrasos ajenos a SANCTUM no constituyen por sí mismos una cancelación automática de la preventa.
• Se respetarán los derechos de los consumidores que correspondan conforme a la legislación aplicable.

8. Reducción de asignación o cancelación por parte del fabricante o distribuidor

• Las preventas están sujetas a las asignaciones de inventario confirmadas por fabricantes y distribuidores.
• En ocasiones, estos proveedores pueden reducir las cantidades asignadas a SANCTUM o cancelar completamente el suministro de un producto por causas ajenas a la tienda.
• SANCTUM no tiene control sobre las decisiones de asignación, producción o distribución de terceros.
• Si una reducción de asignación o cancelación por parte del fabricante o distribuidor impide cumplir con una preventa confirmada, SANCTUM notificará directamente al cliente afectado.
• En estos casos, SANCTUM realizará el reembolso del 100% de las cantidades pagadas por el cliente correspondientes al producto no entregado.
• El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago, cuando sea posible, o mediante otro mecanismo acordado con el cliente.
• SANCTUM no realizará sustituciones de productos ni cambios de artículos sin autorización del cliente.

9. Datos de contacto y seguimiento

• Es responsabilidad del cliente proporcionar datos de contacto correctos y mantenerlos actualizados.
• SANCTUM utilizará los medios de contacto proporcionados durante la compra para comunicar confirmaciones de pago, cambios en fechas de lanzamiento, disponibilidad de productos y cualquier información relacionada con la preventa.
• El cliente podrá solicitar información sobre el estado de su apartado directamente a través de los canales oficiales de atención de SANCTUM.

10. Condiciones particulares de cada preventa

• Cada publicación de preventa podrá establecer condiciones particulares, incluyendo precio, fecha oficial de lanzamiento, fecha estimada de disponibilidad, fecha límite de liquidación y cantidades disponibles.
• En caso de existir condiciones particulares, estas deberán comunicarse claramente al momento de realizar la compra.
• Las condiciones particulares complementan las presentes políticas y no sustituyen las condiciones generales aquí establecidas.

11. Aceptación de términos y condiciones

• La realización de un apartado o el pago de cualquier cantidad relacionada con una preventa implica el conocimiento y aceptación de las presentes políticas, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que reconoce la legislación aplicable.
• SANCTUM se reserva el derecho de actualizar estas políticas para futuras preventas, informando oportunamente a sus clientes.
• Las modificaciones no serán aplicables retroactivamente en perjuicio de compras previamente confirmadas.

SANCTUM TCG & Collectors Vault

Descubre. Colecciona. Juega